ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Гарантия от 12 до 36 месяцев с даты продажи.
Под гарантийными обязательствами понимается бесплатный ремонт изделия, либо замена по соглашению Потребителя с Продавцом, на аналогичный по характеристикам и стоимости товар, при его отказе по вине производителя при соблюдении Потребителем условий эксплуатации. Условием бесплатного гарантийного обслуживания приобретенного вами изделия является его эксплуатация в соответствии с инструкцией производителя при отсутствии механических повреждений, посторонних надписей и маркировок на корпусе.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ: Продавец гарантирует, что данное изделие в момент первоначальной продажи не имеет дефектов материала, дизайна или сборки на следующих условиях:
- Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием даты продажи, гарантийного срока, бесплатный ремонт производится только в течение гарантийного срока указанного в данном талоне.
- Модель изделия должны соответствовать указанному в гарантийном талоне.
- Транспортировка неисправного изделия осуществляется за счет клиента.
- Продавец оставляет за собой право снять изделие с гарантии в следующих случаях:
- а) нарушение сохранности гарантийных пломб,
- б) если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была произведена попытка самостоятельного ремонта,
- в) если были обнаружены несанкционированные изменения конструкции, окрашенные панели, следы ручной пайки на платах.
- Гарантия НЕ распространяется на следующие неисправности:
- а) наличие механических повреждений (царапин, трещин, следов падения, следы влаги, следы постороннего вмешательства)
- б) повреждения вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых; бытовыми факторами: повышенная влажность, запыленность, агрессивная среда и т. д.
- Гарантия не распространяется на зарядное устройство, блоки питания, аккумуляторы, дата — кабели, CD диски с ПО и другие аксессуары, прилагающиеся к изделию, карты памяти.
- Действия гарантии не распространяются на естественный износ изделия.
- Перед принятием изделия в ремонт проводится экспертная оценка неполадок для определения срока ремонта.
Время экспертной оценки не включается во время гарантийного ремонта.
Время ремонта зависит от сложности поломки и может составлять до 30 суток.
На время ремонта другое изделие не предоставляется.
Отказ от гарантийных обязательств производится в случае:
- Повреждения при транспортировке.
- Несчастных случаев (пожар, наводнение и т. п. ).
- Обнаружение внутри изделия посторонних предметов, насекомых.
- Нарушение пломб.
- Сильного внешнего или внутреннего загрязнения.
- Следов воздействия высокой или низкой температуры или открытого пламени.
- Наличия механических, электрических, химических повреждений.
- Гарантия не распространяется на расходные материалы.
Порядок обмена дефектного изделия:
Неисправное изделие может подлежать замене, если продавец считает это необходимым, только в случае его полной комплектности, в оригинальной упаковке и упаковочных материалов без следов повреждений с комплектом технической документации (гарантийный талон, руководство по эксплуатации).
Покупатель заполняет Письмо-претензия на гарантийный возврат товара с описанием проблемы, причины возврата, направляет письмо вместе с неисправным изделием в адрес продавца.
Возврат
Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 30 дней при условии, что он соответствует следующим критериям:
- вы не являетесь юридическим лицом
- не относится к средствам личной гигиены
- не был уценен до продажи по какой-либо причине
- сохранены документы, подтверждающие покупку данного товара в нашем магазине
- приобретен физическим лицом
- не повреждена оригинальная упаковка (если товар был продан в оригинальной упаковке)
- полностью работоспособный, новый товар с полной комплектацией и неповрежденной упаковкой комплектующих
- не повреждены и не снимались или нарушались заводские пломбы, ярлыки и различные наклейки на коробке или самом товаре
- не производилась его установка или иная работа
- не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по закону (утв. Постановлением №55 Правительства РФ) и не имеющий сенсорного дисплея, а также не относится к категории компьютерных комплектующих
- нет следов использования (товар не был в употреблении)
- не вскрыта одноразовая упаковка (если товар был продан в одноразовой упаковке – блистер и т.п.
Условия возврата
- Возврат денежных средств производится в течении 5 банковских дней, это время нужно для проверки устройства и оформления необходимых формальностей.
- Деньги будут возвращены на тот платежный инструмент с которого они поступили.
- Все товары не надлежащего качества до 5 кг. доставляются в адрес продавца своими силами и средствами, а товары надлежащего качества доставка исключительно за счет покупателя.
- Запрос на возврат товар производится через форму обратной связи с выбором соответствующей темы вопроса, форма обратной связи находится в Контактах.
Возврат денежных средств по предварительному заказу
Возврат средств оплаченных за товар который идет по предварительному заказу, с оговоренной датой поставки. Производится со штрафом 30% ОТ СУММЫ ЗАКАЗА.
Также мы рады предложить нашим клиентам с разделом Доставка и оплата, заказ можно сделать, позвонив по телефону или оставив заявку на сайте.