Политика возврата

Наша политика возврата и возврата средств действует в течение 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в каком вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Несколько видов товаров освобождены от возврата. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или гигиенического назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные невозвратные товары:

Подарочные карты
Загружаемые программные продукты
Некоторые предметы гигиены и личной гигиены

Для завершения вашего возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:

Книга с явными признаками использования
CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которая была открыта.
Любой предмет, не находящийся в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки
Возвраты

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или оригинальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Несвоевременные или отсутствующие возвраты

Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с компанией, выпускающей вашу кредитную карту, может потребоваться некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для обработки, прежде чем будет отправлено возмещение.

Если вы сделали все это и все еще не получили свой возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу zakupki.bv@mail.ru

Товары для продажи

Возврату могут быть возвращены только товары по обычной цене. Товары для продажи не подлежат возврату.

Обмены

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу {адрес электронной почты} и отправьте свой товар по адресу: {физический адрес}.

Дары

Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам по почте будет выслан подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возврат денег дарителю, и они узнают о вашем возврате.

Возврат товара

Чтобы вернуть свой товар, вы должны отправить его по почте по адресу: Россия, 614068, Пермский край, г.Пермь, ул. Сергея Данщина дом 5

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате вашего товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы ваш обмененный товар дошел до вас, может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки на доставку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу zakupki.bv@mail.ru по вопросам, связанным с возвратами и возвратами.